Réseau mobile aux Antilles et en Guyane : le bilan Arcep

L'Arcep a publié le 22 octobre les résultats de son enquête 2026 sur la qualité du réseau mobile aux Antilles et en Guyane. Plus de 465 000 mesures ont été réalisées entre mai et juillet 2026 en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à Saint-Barthélemy et à Saint-Martin. Les résultats pour La Réunion et Mayotte seront publiés ultérieurement.

Une méthode commune à tous les territoires

Le régulateur évalue la voix et les SMS (appels maintenus deux minutes sans coupure audible, qualité sonore, SMS reçus en moins de dix secondes) et l'internet mobile : débits moyens, pages web chargées en moins de 5 et 10 secondes, vidéos visionnées en qualité correcte ou parfaite. Les débits sont comparés à des seuils de 3, 8 et 30 Mbit/s. Les terminaux étaient laissés en mode libre, pour passer d'une technologie à l'autre de la 2G à la 5G. Lorsque l'écart entre deux opérateurs reste dans la marge d'erreur statistique, ils sont déclarés ex aequo.

Orange en tête, mais pas partout seul

• Guadeloupe : Orange et Outremer Télécom (OMT) se partagent la première place sur plusieurs indicateurs de voix et d'internet dans les lieux de vie. Orange se distingue sur le chargement des pages en 5 secondes.
• Martinique : tous les opérateurs offrent une qualité vocale globalement bonne. Sur internet, Orange obtient le meilleur résultat pour les pages chargées en 5 secondes, devant Digicel et OMT, deuxièmes ex aequo.
• Guyane : Orange et OMT dominent la plupart des indicateurs. Orange l'emporte sur la majorité des mesures d'internet, tandis qu'Outremer Télécom arrive en tête sur les débits montants.
• Saint-Martin : Orange est le plus performant sur la voix et sur les débits. Dauphin Télécom partage la première place avec Orange pour les pages chargées en moins de 5 secondes, et UTS pour la vidéo en qualité parfaite.
• Saint-Barthélemy : Orange arrive premier en voix comme en internet, rejoint ex aequo par Digicel sur les appels maintenus et par Dauphin Télécom sur certains seuils de débit.

Les valeurs détaillées par opérateur sont consultables sur le site Mon réseau mobile de l'Arcep et en open data.

La 5G mesurée en Guadeloupe et en Martinique

Pour la première fois, la 5G a été mesurée en Guadeloupe et en Martinique, chez OMT et Orange. Elle l'avait déjà été en 2025 en Guyane, à Saint-Martin et à Saint-Barthélemy. En métropole, la technologie progresse aussi : 44 % des cartes SIM actives étaient 5G fin juin 2026.

L'Arcep signale un point de vigilance chez Outremer Télécom : l'opérateur a commencé à déployer la VoLTE (voix sur 4G) début 2026, mais au premier semestre seuls les abonnés de certaines offres « RED by SFR Caraïbe » y avaient accès. Une partie seulement de ses clients en bénéficiait donc pendant les tests.

Les cartes de couverture vérifiées

L'enquête a aussi servi à contrôler, pour la première fois, les nouvelles cartes de couverture 4G multi-niveaux que les opérateurs ultramarins fournissent depuis fin 2025. Selon l'Arcep, elles se sont révélées fiables à l'échelle des territoires, même si les vérifications ont conduit les opérateurs à apporter quelques corrections locales.

Pour les abonnés, ces résultats restent un outil de comparaison utile avant de choisir une offre, à croiser avec les cartes de couverture de leur commune et de leurs trajets habituels.