Amazon Pinpoint : fin du support, que migrer

AWS a mis fin au support d'Amazon Pinpoint le 30 octobre 2026. Annoncée de longue date, cette échéance retire l'essentiel des fonctions d'engagement du service : console, segments, campagnes, parcours et tableaux de bord analytiques. Elle ne coupe pas pour autant tous les envois de messages. Pour les équipes qui s'appuyaient encore sur Pinpoint, l'enjeu est désormais de savoir précisément ce qui fonctionne toujours et vers quoi basculer le reste.

Ce qui a disparu le 30 octobre

Selon le guide de migration publié par AWS, il n'est plus possible d'accéder à la console Amazon Pinpoint ni à ses ressources d'engagement : points de terminaison (endpoints), segments, campagnes, parcours (journeys) et analytique. Le service n'acceptait déjà plus de nouveaux clients depuis le 20 mai 2025.

Plusieurs fonctions ne sont explicitement plus prises en charge : l'API SendUsersMessages, la messagerie in-app, l'envoi vers un identifiant d'endpoint enregistré, les API d'analytique et de KPI, ainsi que les recommandeurs. AWS recommandait d'exporter les KPI historiques avant l'échéance : les comptes qui ne l'ont pas fait ne peuvent plus les récupérer par ces API.

Ce qui continue de fonctionner

La documentation d'AWS détaille aussi ce qui survit à la fin du support. Les notifications push (GCM, APNS, Baidu…) et leurs modèles restent disponibles pour tous les comptes, tout comme l'envoi et la vérification de mots de passe à usage unique (SendOTPMessage, VerifyOTPMessage) et la validation de numéros de téléphone.

L'envoi de SMS, de messages vocaux et d'e-mails continue, mais uniquement pour les clients existants. Les modèles de messages correspondants peuvent toujours être créés, modifiés et supprimés. L'API SendMessages reste opérationnelle pour les canaux encore disponibles sur le compte. Enfin, la livraison des événements d'envoi vers Amazon Kinesis ou Data Firehose et des métriques vers CloudWatch se poursuit, ce qui permet de garder une visibilité sur les messages.

Vers quels services migrer

AWS distingue deux profils. Pour les usages d'engagement (segmentation, campagnes, parcours multicanaux), l'éditeur oriente vers les campagnes sortantes et Customer Profiles d'Amazon Connect. Les endpoints Pinpoint peuvent être exportés via un segment sans filtre, puis importés dans Customer Profiles. Les modèles reposent sur le même moteur Handlebars, mais leurs variables doivent être réécrites.

Pour les envois transactionnels à fort volume, sans logique de segmentation, AWS recommande AWS End User Messaging (le nouveau nom, depuis 2024, des canaux SMS, vocal et push de Pinpoint) et Amazon SES pour l'e-mail. Le tableau de bord de délivrabilité e-mail trouve son équivalent dans le Virtual Deliverability Manager de SES. Quant à la collecte d'événements et à l'analytique mobile, AWS suggère Amazon Kinesis.

AWS signale toutefois des manques : la messagerie in-app n'existe pas dans Amazon Connect, et les notifications push n'y sont pas gérées nativement dans les campagnes, seulement via une action Lambda dans les parcours.

Que vérifier dès maintenant

La première étape consiste à inventorier les appels à l'API Pinpoint dans le code et l'infrastructure, en particulier SendUsersMessages et les envois vers des endpoints enregistrés, qui échouent désormais. Il faut ensuite contrôler les intégrations Amplify qui envoyaient des événements à Pinpoint. Même pour les fonctions maintenues, AWS présente End User Messaging et SES comme la destination à long terme : planifier la migration reste prudent.

Pinpoint s'ajoute à une série de services retirés par AWS cette année, dont nous avions dressé un premier panorama avec la fermeture de DevOps Guru.